疫情防控常态化下，银行线上化、非接触式服务需求剧增，大厅稍显“冷清”，来办业务的人比以往少了很多。“线上业务办理率高达95%，数字化已成为我们的一大亮点。”安吉农商银行党委书记、董事长马莲贵说，今年通过省金融综合服务平台和自主研发的“快人一码”宅金融服务等线上平台，累计帮助近2000家企业融资超16亿元，用最贴心的金融服务提振企业发展信心。

　　创新服务离不开科技支持。疫情对中小银行的发展与服务提出了新挑战，马莲贵认为，作为地方金融主力军，需要及时调整思路，积极适应新要求，拥抱数字化转型，大力开展非接触服务，优化业务结构，提升综合竞争力。

　　“与客户相互陪伴、共同成长。”在马莲贵看来，新形势不仅考验银行的经营智慧，也在验证银行的责任担当。他说，安吉农商银行秉承“懂得·恒远”的价值理念，从草根银行成长为一家具有科技含量的银行，最根本的是要懂得老百姓、懂得企业，同时让客户懂得我们。

　　疫情伊始，农商行第一时间作出“同芯同行·共抗疫情”十项承诺，开启绿色服务通道，推出“抗疫助企专贷”“抗疫助农专贷”“抗疫先锋贷”“稳外贸专项贷”等专项贷款产品，累计投放23亿元抗疫专项贷款，全年减免息费超过9200万元，为稳企业稳经济稳发展提供了坚强的金融服务和资金保障。

　　好服务要接地气。在网点覆盖上，农商行是距离老百姓最近的银行。“基本实现了营业网点到镇、金融机具进村、线上服务入户的全方位覆盖。”马莲贵介绍，依托遍布城乡的41个营业网点和196个农村金融便民服务点，不仅方便企业金融业务开展，还承接代办了社保、市场监管、公积金等7大类35项政务民生服务。

　　身处绿水青山就是金山银山理念诞生地，马莲贵认为，农商行还要主动担起“乡村振兴主办银行”的职责与担当。今年，农商行创新推出绿色循环、绿色能源、绿色乡村、绿色农林、绿色科技5大系列，美丽乡村贷、绿色信用贷、农房绿色建筑贷等16款绿色信贷产品，助力地方经济绿色可持续发展。

　　“明年，我们将继续加大对绿色制造企业、项目的信贷支持，通过建立专项资金，推进绿色金融与普惠金融融合发展，努力打造绿色普惠标杆银行，助力新时代‘两山’试验区建设。”马莲贵说。