“你们平时就很耐心地帮我处理各种用水问题，这次还特意上门帮我办理过户手续，真的感觉很温暖。”近日，家住孝丰镇横溪坞村的单女士对城投集团国源水务思源供水孝丰营业所的工作人员感激地说。

　　据了解，单女士一家因病导致家庭困难，一直享受政府低保帮扶政策，因此也享受思源供水对低保家庭每年120立方米水费的减免政策。2022年底，单女士丈夫因病去世，但水表账户还一直在丈夫名下，给后续的水费减免及超出部分的收缴造成了困难，思源供水孝丰营业所工作人员在水表抄收过程中发现后，便立即向公司作出情况汇报。

　　“了解情况后，我们第一时间和民政部门取得联系，核实到单女士一家仍享受低保帮扶政策，为了保证单女士家庭正常用水，须尽快办理水务账户过户手续。”思源供水孝丰营业所负责人黄超介绍说，考虑到单女士身体不好，本人到线下营业网点办理业务有诸多不便，思源供水特事特办，主动上门服务，经过信息采集、资料填写等步骤，不到10分钟，就为单女士办好了水费减免的过户手续。

　　单女士享受的优惠政策，是思源供水为低收入家庭提供水费减免的缩影。近年来，思源供水与民政部门、各乡镇（街道）核对低收入户名单。截至目前，已累计为846户低收入家庭减免水费44万余元。