老百姓的衣食住行都离不开消费，有消费就避免不了投诉的情况。昨天是消费者权益日，在过去一年里，我县消费投诉的热点有哪些？

　据了解，2022年，县市场监管局消费者权益保护科共受理消费投诉举报9253件，同比上升约26％，其中消费投诉7355件，为消费者挽回损失600多万元。随着互联网经济的快速发展，大家的消费习惯和消费方式发生了很大的变化，更多的人选择网络购物，因此2022年网络购买商品和服务成为新的突出热点，我县网络消费投诉案件达到5222件，占总投诉量的71%。

　　该局消费者权益保护科科长朱泽亮告诉记者，投诉量较多的客体有家居用品、食品、餐饮和住宿服务、服装鞋帽等。比如网上购买的产品质量不如意、缺少零配件、价格浮动大、售后服务差、退换修没有保障等问题；另外线上购买服务问题也比较多，例如线上购买门票或者房间现场无法使用、行程改变无法退款等问题。

　　朱泽亮提醒，面对新形式的消费，消费者要树立正确的消费意识，守住理性消费的底线，掌握科学消费、合法维权的本领。针对纷繁复杂的网络销售市场，要选择合法合规的平台，选择证照齐全的商家，对自己所要购买的服务或商品提前做好了解，尽可能预判消费中可能出现的情况，提前与商家做好沟通并保留相关证据，发生纠纷及时拨打12315投诉举报。