近日，县供电公司收到宁波余姚的吕女士寄来的一面锦旗，上书“真诚服务暖人心 高效服务显诚信”，感谢杭垓供电所及时提供优质高效的服务，帮她追回错缴的电费。

据了解，日前的一天上午，吕女士缴电费时，不慎输错了户号，替别人缴了电费。发现缴错后，她立即前往余姚当地供电营业厅，但工作人员表示束手无策。随后，吕女士拨打了国网服务热线95598求助。

当天下午2点，杭垓供电所收到95598工单，内容为协调解决缴费差错问题。副班长周来军与台区经理张正红对工单信息核实无误后，立即联系了吕女士。

“您不要着急，我们这边马上联系用户，帮您解决问题，稍后再联系您。”周来军告知吕女士后，随即又通过户号和系统预留电话联系到杭垓的用户。

经过周来军的耐心解释，并通过网上国网App账单查询后，杭垓用户确认吕女士将200元电费误缴到了自己的户号。

随后，这错缴的200元电费返回到吕女士手上。吕女士对杭垓供电所工作人员连连道谢。