重要证件找不到、粗心大意丢手机……近日，有群众遇到麻烦事，民警及时出手，一一化解，让当事人倍感暖心。

　　澳门学生丢失证件

　　民警为其忙前忙后

　　“警官您好，我这边有一名来自澳门的学生，相关证件丢失了，两天后要返回澳门，特别着急……”近日，一名带队来安吉参加相关比赛的老师向县公安局灵峰派出所求助。

　　该所教导员邱健向领队老师了解情况得知，当天，该团队下飞机后，乘坐大巴车来到安吉。上车前，老师还特意确认过大家的证件，但到达安吉某酒店办理入住时，学生小李（化名）的证件找不到了。当晚，大巴车司机仔细检查每个座位，未发现证件。

　　邱健迅速制定解决方案，第一时间与县公安局行政服务大队对接，告知事情始末。很快，行政服务大队向市公安局出入境管理局进行汇报，同意加急办理。

　　随后，又安排警员询问小李整个行程中的具体细节，并查看相关监控视频。

　　在小李要返回澳门的前一天下午，灵峰派出所接到大巴车司机的来电，称在座椅夹缝里找到了小李的证件，并发来照片确认。邱健立即将这一消息告知领队老师。领队老师成功领回小李证件。

　　小李和领队老师等人顺利返回澳门后，给邱健打来电话表示感谢。

　　学生不慎遗失手机

　　民警查看监控寻回

　　“警察叔叔，我的手机丢了，里面有很重要的学习资料，现在可怎么办呀？”近日，高二学生小何（化名）与母亲急匆匆地来到孝丰派出所求助。

　　值班民警王红锐看到小何满脸焦急的神情，安慰其不要着急。随后与辅警孙健一起根据小何丢失手机的时间、地点开展调查。

　　经过一个多小时的视频排查，最终发现丢失的手机被一男子捡走。随后通过走访，查询到该男子的住所。王红锐等人上门与其沟通后，男子交还了手机。

　　“谢谢你们，这么快就帮我们把手机找回来了！”当天下午，小何母亲来到孝丰派出所，送上一面锦旗表示感谢。

　　粗心司机忘付油费

　　民警帮忙找到事主

　　“有人在我们加油站加油后，400元油费未付就开走了，麻烦你们帮忙联系一下车主……”近日下午，某加油站工作人员向灵峰派出所求助。

　　到底是故意不付，还是另有原因？灵峰派出所接到求助后，辅警袁杰立即联系该加油站工作人员。

　　了解情况后，袁杰通过该加油站监控视频查询到相关车辆信息，并与驾驶员取得联系，向其了解未支付油费的原因。

　　该驾驶员听后连连道歉，称自己因有急事，加完油匆忙离开，忘记付油费这件事了。

　　在袁杰的协调下，该驾驶员与加油站工作人员互加微信，将400元油费转账给加油站工作人员。

　　之后，该加油站工作人员专程赶到灵峰派出所赠送锦旗以表感谢。

　　县公安局相关负责人表示，群众急难愁盼无小事，接到群众报警求助，公安机关想方设法快速解决，务必让群众满意。