“以前听说姓名变更很麻烦，改完后还要跑很多部门，没想到现在跑一个窗口就行了。”近日，市民苏先生来到县政务服务中心户籍办理窗口，为六岁的儿子改了名字。原本他做好了“跑断腿”的打算，而让他惊喜的是，仅用半小时在一个窗口完成了学籍、预防接种证、医保参保等各类信息的变更。

姓名、户籍地址等公民身份信息一旦发生变更，会引起人社、医保等个人信息相继变动，群众往往要“多次跑、多头跑”。今年年初，针对身份信息变更服务协同效率低的问题，县政务办（公管办、数据局）联合县公安局优化改革，并在今年4月底推出身份信息变更“一件事”集成模块，实现关联事项一窗受理、只跑一次。

“在前期调研、梳理难点的基础上，我们在县基层数智工作台增设了身份信息变更‘一件事’集成模块，横向打通涉及教育、卫健、公安等7个部门9条业务线的17个办理事项，将多部门之间‘碎片化’场景进行数字整合，实现流程再造。”县政务办（公管办、数据局）应用推广科工作人员马平峰介绍。通过该系统，能将纸质版变更更正证明转化为具有法律效力的电子证明，实现部门共享，也有效缩短了业务办理时间。以医保参保信息变更为例，优化改革后，该业务实际受理、办结平均总时长缩短至10分钟以内。

值得一提的是，这项创新改革还运用了机器人流程自动化技术，实现智能填报、自动校验，提高业务精准度。同时，对于业务在受理、流转、办结等阶段的实时进度，系统会自动通过短信反馈给申报人。“除了政务服务中心户籍窗口之外，群众也可以选择就近的派出所办理身份信息变更联办业务。”马平峰说。

据了解，自该模块上线以来，已累计办理身份信息变更联办业务100余人次。接下来，县政务办（公管办、数据局）将持续关注群众有感的民生小事，不断完善身份信息变更“一件事”集成模块，让群众办事更便捷、更高效。