“这些问题还请尽早处理好，然后给大家一个答复。”日前，在递铺街道兴龙北苑小区，业委会主任、楼道长赵小华来到物业办公室，和物业管理人员说起居民反映的屋檐漏雨、排渠堆叶等问题，希望物业能够赶紧解决。“沟通的次数多，现在和物业老熟了，很多问题都会和他们一起想办法解决。”他说。

        赵小华是一名新安吉人，也是第一批住进兴龙北苑小区的业主，牵头成立小区业委会，也被推选为业委会主任。因为平时办事热心、负责任，去年8月他被社区推荐成为楼道长，负责70多户居民的楼道工作。“平时的工作以统计居民信息、关注特殊人群需求、调解邻里矛盾、解决用水用电困难等为主，然后也会和物业公司一起帮居民解决漏水、管道堵塞等问题。”赵小华说，做楼道工作要细心、耐心，和居民充分沟通。

      小区保安班长杨西明也是楼道长，他和赵小华经常一起巡逻小区，顺便共同探讨解决业主反映的问题。杨西明说：“他会帮忙出主意，包括消防安全、电梯维修这些比较大的事情，他都尽心尽责和物业一起想办法。”

       兴龙北苑小区附近是塘浦工业园，小区里近七成居民是外来务工人员，流动相对频繁，上门工作时常遇到住户不在家、方言难懂等问题。赵小华始终保持耐心，针对企业职工上班的特点，安排时间多次上门。“一年多下来，很多地方的方言都能听懂了。”他说，因为常年和他们打交道，不知不觉就成了老熟人。他深知外来务工人员找工作的困难，因此利用自己掌握的资源和平台，帮助十多名业主和租户找到了满意的工作。

      赵小华表示，希望通过自己的更多努力，为小区业主带来更多便利，“希望通过大家的努力，把龙兴北苑打造成一个邻里和睦、环境优美的小区。”他说。