近日，县卫健局和安吉第二医院分别收到了一封感谢信和一面锦旗，均来自患者家属江女士。“遇到这样一群可亲可敬的医生，真是我们家的福气！”信中，患者激动地表达了对安吉第二医院急诊科护士长卢丹的感激之情，赞扬其暖心的护理服务。

       原来，江女士的父亲在2003年发生车祸，造成颅内出血，虽经手术救回了性命，但却导致右手右腿神经受损，行动不便。20年来，随着年事渐高，老人的手脚逐渐失去运动能力。今年9月，他又因患上了前列腺疾病失去了自主排尿功能，日常只能卧床。于是，对于患者家人来说，每次给老人换导尿管就变成了全家都要上阵的“大事”，需要4个人合力将其抬到车上，送到医院，待换好导尿管后，再抬到车上送回家。

一次到了换导尿管的日子，但家庭成员却怎么都凑不齐。想到之前医生曾告知可以在网上预约上门服务，江女士就抱着试试看的心态，在“浙里护理”上预约了上门更换导尿管的护理服务。第二天上午，卢丹接单后，第一时间与患者家属取得联系，了解患者详细情况，与医生一同上门更换导尿管，并做好健康教育及相关注意事项的叮嘱。

导尿管一个月更换一次，但如果期间出现导尿管堵塞、患者感染等情况时，卢丹都会第一时间给予江女士帮助，及时提供有效咨询和解决方案。截至目前，卢丹团队已为患者开展上门护理服务3次，为家属提供多次的咨询服务。

“有这样一支专业的护理团队在我们身后，我们感觉非常有力量，让我们这个特殊病人家庭收获了满满的幸福感!”整个护理过程中，耐心、热心、细致的服务态度赢得了患者及其家属的一致信赖与点赞。

出门难、看病难是当下很多年迈体弱、行动不便、重度失能、长期卧病在床患者和老人的困扰。为更好地服务患者，我县依托“浙里护理”开展“互联网+护理服务”，面向高龄或失能老年人、康复期患者、孕妇等行动不便人群开设“线上护理咨询及互联网+护理”服务，让患者足不出户便可在家享受专业的医疗护理。