“先扫码登录，再核对身份，看到这个年报系统了吧，把数据填上去再提交就可以了。”最近，竹艺商贸城营销中心一楼，县市场监管局递铺分局专程设置的“摊位”上人头攒动。经营户来来往往，询问情况的、补报材料的、办理证照的，只要他们有需求，工作人员都热情回应。“本来准备自己跑去办个变更的，没想到他们主动上门，帮我们好多人‘省’下了这一趟。”从新天地装修商场搬迁来的经营户卢群惠说，这个上门服务送得及时又普惠。

　　随着城市有机更新专项行动持续推进，原新天地装修市场、原转椅市场300余户商户集中搬迁到竹艺商贸城。县市场监管局掌握这个情况后，靠前服务，提前梳理经营户信息，发现年报未报、经营地址未变更、新开设经营户未办理营业执照等情况较为普遍。“考虑到涉及经营户数量多，其中不少是中老年人，手机、电脑、平板等操作起来有些难度，我们就将‘等客上门’变为‘主动上门’，把‘提醒服务’升级成‘现场办理’。”递铺分局教导员朱金勇介绍。

　　在集中搬迁经营户证照办理“一站式”服务活动现场，工作人员分组分区开展接待服务。有情况不明，马上答疑解惑；有材料不全，第一时间指导收集；有操作难题，立即有引导员跟进……无缝衔接的服务里，一位位经营户迅速通过数字化应用平台完成身份核实、基本信息录入、办证申请等操作。“经过后台远程审核以后，就可以完成证照办理了。纸质营业执照是市场管理方统一申领，大家只需到这里领取就行。”办理现场，工作人员不忘一一告知。“店门口就能办证，那肯定方便太多了。”这次搬迁的经营户郑琦笑着说，“现场工作人员态度好，趁这个机会我让她好好教我怎么用手机操作，下次就不用麻烦他们了。”

　　“除了证照办理业务，我们把产品质量督查、特种设备使用、法律法规等方面内容进行了集中宣传和解答，方便经营户们在今后经营中能够更好地应对和处置。”朱金勇介绍，这次活动共办理证照业务76件，答复咨询问件100余起，不少经营户特意表达了感谢。“我们还会根据市场主体和老百姓的需要，为他们‘量身定制’特色服务，让他们得到更多实实在在的方便和实惠。”他补充道。