“双溪口焦公塔自然村有一处露天焚烧，产生了大量烟雾......”近日，县综合行政执法局昌硕中队数字化城市管理监督指挥中心收到无人机传回的图片，工作人员鲁诗皓随即通知该区域的执法队员，正在该区域巡查的执法队员陈哲第一时间赶赴现场，及时将火扑灭，并对当事人进行了批评教育。

　　焦公塔露天焚烧案件从发现、派遣、处置仅用时37分钟，这起案件是县综合行政执法局运用智慧化平台处置城市管理问题的一个缩影。“数字平台运行以后，我们的工作对比之前有了很大的转变，以前都是主要依靠人工巡逻，处理问题比较被动，存在很多盲区，现在有了数字城管系统，通过视频监控就能实时发现问题，大大提高了工作效率。”县综合行政执法局数字城管工作人员章梦欢说。

　　据了解，自2021年起，县综合行政执法局不断优化资源配置，着力谋划城市综合管理服务平台，几年间，运用物联网、大数据等前沿技术，建设了智慧园林、智慧犬类、智慧桥遂、垃圾分类、智慧公厕、绿色停车位、“当场办结”掌上执法应用、城市大脑综合执法驾驶舱等一系列信息化项目。既实现了各业务部门精细化管理，又能及时整合城市管理相关数据资源，构建出一网统管的城市管理模式，加快推进城市精细化、信息化、智慧化管理水平。

　　“我们的数字城管系统主要是通过实时监控、执法队员巡查上报、12345阳光热线等多个渠道，全天候、无缝隙地主动发现各类城市管理问题，并由相应的责任部门限时完成处置，形成了‘采集、受理、立案、派遣、处置、核查、结案’等闭环流程。”县综合行政执法局数字城管主任厉峰平介绍，与此同时，数字城管工作人员每月会对平台受理案件进行数据分析，对占比较高的城市管理问题进行数据通报，倒逼处置部门提高问题处置效率。

　　城市更“智慧”，民生更便利。据统计，我县城市管理案件年均派发量超过7万件，年均结案率达99.5%以上。“我们将进一步优化系统运行，聚焦城市管理突出问题，补短板、强弱项、促提升，进一步提高群众对城市管理工作的满意度，让人民群众生活得更舒心、更幸福。”县综合行政执法局相关负责人表示。