“小田来了啊，快进来。”8月22日下午，昌硕街道绣岭社区陌上花开小区居民周阿姨笑着把小区楼道长田桂芬迎进家门。这次，田桂芬和健康小屋医生一起上门，给周阿姨和柯叔叔量血压，询问是否有其他需要。“谢谢啊，都靠你了。”临走时，两位老人向田桂芬道谢。

田桂芬是楼道长，也是小区的物业管家。2021年，柯叔叔不小心摔了一跤，得知消息的田桂芬马上把柯叔叔送到医院。那件事情给周阿姨一家留下了深刻印象，“我们之前在杭州养老，正是因为这里的物业服务好，我们才到陌上花开小区常住。

田桂芬说，陌上花开小区是一个现代适老化小区，居民大多来自杭州、上海。“有不少居民觉得安吉的环境好，就选择来这边养老。”她说，在一个陌生的城市居住、子女不在身边，他们更加需要贴心的帮助；而作为物业管家、楼道长，更应该把业主的事当作自己的事，让他们感受到温暖。

田桂芬对独居、患病的老人尤其上心思。有老人在家因低血糖昏迷，她赶紧找到健康小屋的医生，帮老人量血压，指导用药，并联系老人的儿子，征得同意后送往县人民医院，挂号、缴费、做心电图、抽血化验，跑上跑下拿化验单，直到老人的儿子从杭州赶来才回家；有一户老人家夫妻俩都患有高血压，田桂芬每隔几天就上门拜访，送快递、订报纸，请健康营养师帮助量血压、检查药箱，一来二往，和老人的距离更近了。疫情期间，她给居民代购生活用品，并送到家门口，还上门为生活不便的居民热饭菜……

“一开始也不是这样。”田桂芬说，小区刚交付、业主刚入住的时候，大家都很陌生，信任需要慢慢建立。3年来，她从小事做起，想方设法解决居民们的问题，对于物业管家职责范围内的工作，她一丝不苟地完成；对于“分外事”，包括帮助居民寄快递、代购生活用品、用手机软件打车回家、给宠物喂食、给居民养的绿植浇水、从学校接孩子回家等，也尽全力办好。现在，因为互相信任，有的居民放心地告诉她家里门锁的密码，把她当成自家的贴心管家。