走进街道12345热线办，了解年度热线办理情况；直抵问题现场，看工作人员协调处理矛盾纠纷……日前，昌硕街道人大工委组织辖区内的人大代表、议事员走进12345热线办，助推矛盾纠纷化解。

本次活动是昌硕街道人大工委为人大代表、议事员履职搭桥的举措之一。近年来，昌硕街道人大工委通过定期开展“畅说昌硕事”、代表议事直播等活动，以及打造人大代表工作室、小城会客厅、人大代表接待站等活动阵地，有效推动人大代表、议事员主动听取群众心声，助推政府部门解决困扰群众的难题。

今年5月，在绣岭社区，有两家物业公司因合作存在问题，导致其中一家公司的十多名保洁员薪资被拖欠。保洁员们找到社区反映问题后，担任社区干部的县人大代表顾艳立即找到两家物业公司进行协调，仅用三天时间便有效处理了问题，获得了保洁员们的感谢。

人大代表、议事员们深入一线，主动听取群众们的急难愁盼，并协调解决。数据显示，2024年度，昌硕街道辖区内人大代表、议事员围绕小区物业管理、环境治理等方面的问题，提出了10多条建议，协调处理问题20多件。