这样的转变源自安吉县公安局行政服务大队推出的公民身份信息变更“一件事”联办模式。此前，涉及姓名、姓氏、出生日期等公民身份信息，一旦发生变更将会引起社保、医保、公积金等相继变动，可谓牵一发而动全身，群众往往需要多次跑、多处跑。针对群众完成身份信息变更后办理其他关联业务时存在的“多头跑”现象，安吉公安以群众需求为导向，创新结合机器人流程自动化技术（RPA），打造身份信息变更“一件事”联办自动化平台，实现联办事项效率快速提升，为群众提供“只进一扇门”“不多跑一次”的便利服务，办理时限从5个工作日缩短至10分钟。截至目前，县域试点办结35件，累计节约群众3360小时。

办理哪些业务，可以通过“一件事”联办模式一次实现？针对群众身份信息变更手续繁琐的情况，安吉公安将户籍、社保、医保、驾驶证、公积金、学生学籍、出入境证件等信息变更申请合为“一件事”，办事群众只需前往公安专窗填写综合申请表，即可实现办事“填一张表、交一套材料、跑一次腿、进一扇窗”。

“公安专窗工作人员可以在线发起公民身份信息变更‘一件事’联办申请，勾选确认需联办事项清单，通过后台审核自动收集信息数据，自动推送给联办部门，大幅省去人工收集、多系统信息材料推送及二次录入的时间、人工成本。”安吉县公安局行政服务大队大队长陈玉新介绍道。之后，信息数据推送至人社、医保等联办部门，平台将自动填报数据，智能判定数据准确性后，直接预审受理通过，联办部门仅需最终审核审批结果，平均每件联办事项的处理效率提高80%。

此外，针对多部门数据整合共享后的居民身份信息安全保障问题，安吉公安用“数据安全体系”给出答案。聚焦群众身份信息隐私性强、使用频率较高、运用面广等特点，建立数据分级分类机制，针对敏感身份数据实行两端加密。设立三类三级权限管理制度，明确县级管理、派出所民警、社区办事人员等多层级数据使用权限，切实保护数据安全。目前，通过平台加密下发村社人口数据24万余条。

同时，开展身份信息变更连锁“一件事”业务培训，提升事项多部门联办效能。建立功能需求反馈机制，收集平台运行过程中的问题和需求，为拓展至其他“一件事”联办提供可复制经验。目前，平台整合数据47万条，技术排查处置率达98%。